Kundeninformation zum laufenden Geschäftsbetrieb trotz der Corona-Krise
Sehr geehrte Kunden,
bedingt durch die aktuelle Situation bezüglich des Corona-Virus sind auch wir gezwungen, entsprechende Vorkehrungen zu treffen, um unsere Mitarbeiter einerseits zu schützen und die Ausbreitung des Virus einzudämmen.
Selbstverständlich ist es uns auch ein großes Anliegen unsere Kunden weiterhin so gut wie möglich zu betreuen und alles daran zu setzen, den laufenden Geschäftsbetrieb so gut wie irgendwie möglich aufrecht zu erhalten. Aus diesem Grund haben wir uns für folgende Maßnahmen, bzw. Regelungen entschieden.
1. Unser Hotlinesupport für Projekt- und Produktanfragen, bzw. für technische Anfragen ist weiterhin uneingeschränkt verfügbar, wir ersuchen Sie aber zusätzlich zur telefonischen Anfrage um verstärkte Nutzung von E-Mail und unserem Serviceportal. Nachfolgend nochmals die Links dazu:
Für die Produkte MOTIONDATA DMS und Sales Manager:
E-Mail: servicedesk@motiondata-vector.com
Kundenportal: https://servicedesk.motiondata-vector.com
Für das Produkt CDP:
E-Mail: servicedesk.cdp@motiondata-vector.com
2. Bedingt durch die Ausgangsbeschränkungen werden wir bis auf Widerruf keine Kundentermine vor Ort wahrnehmen, werden aber versuchen diese Serviceaktivitäten über Remote-Dienste (Telefon, Video-Konferenzen, …) weiterhin abzuwickeln, natürlich in entsprechender Abstimmung mit Ihnen und der notwendigen Akzeptanz Ihrerseits.
3. Unser Vertrieb kann natürlich auch weiterhin kontaktiert werden und wird Ihnen beratungstechnisch zur Verfügung stehen, aber es werden bis auf Widerruf von unserem Außendienst keine Vorort-Termine wahrgenommen.
Wir bemühen uns, Ihnen weiterhin als kompetenter und verlässlicher Systempartner zur Verfügung zu stehen, bitten aber um Verständnis, wenn dies bei den geänderten Rahmenbedingungen nicht immer Ihren Erwartungen entsprechen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung in dieser für uns allen herausfordernden Situation!
Mit freundlichen Grüßen
Ing. Josef Pichler
Geschäftsführer
MOTIONDATA VECTOR Gruppe
